明日、米国のApple Store 30店舗が再閉店へ、なぜまだ全店閉店していないのか？c

Appleは本日、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大抑制に苦慮する各州に対し、2週間足らずで5度目の米国店舗閉鎖を発表した。今回の閉鎖は、アラバマ州、カリフォルニア州、ジョージア州、アイダホ州、ルイジアナ州、ネバダ州、オクラホマ州の店舗に適用される。

7月1日現在、米国のApple Storeのうち、再開していた50店舗が既に再閉店しています。一部は公衆衛生上の懸念によるものであり、その他は人種平等を求める抗議活動による残存被害によるものです。昨日、フロリダ州、ミシシッピ州、テキサス州、ユタ州の計16店舗の再閉店が発表されました。英国とオーストラリアの店舗もそれぞれ1店舗ずつ、再び一時閉店しています。

今週、店舗が再び閉鎖される最新の波を受けて、Apple は、既存のオンライン注文と、以前に予定されていた店舗での Genius サポートの予約がある顧客が 7 月 3 日まで来店できるようにしています。

Appleが3月に早期に閉店を決定したことは、思いやりと慎重さを示すものとして高く評価されました。しかし、再開のプロセスはより困難を極めています。営業時間、店舗の場所、サービスレベルがほぼ毎日変更されたことで、お客様と店舗従業員は混乱を招いています。閑散としたショッピングモールでも、多くのApple Storeの外には毎日長蛇の列ができています。本日、Appleはお客様の懸念事項に対応するため、「一時的な直営店閉店に関するFAQ」を更新しました。この長文の文書は、店舗の営業を継続するための取り組みの中で、店舗の体験がいかに複雑になっているかを如実に示しています。

Appleは店舗内の衛生管理を概ね良好に行ってきたものの、再閉鎖の必要性は次のような疑問を提起する。パンデミックの最中に店舗を再開することは、地域社会にとって本当に安全なのだろうか？ Appleは地域の健康データを綿密に監視し、再開または再閉鎖を慎重に検討しているが、店舗ごとに対応することで曖昧さが生じ、ショッピングモールや公共スペースへの無駄な移動が増えることになる。

Appleは、通常店頭で対応しなければならない販売量に対応できる業界をリードするオンラインストアを運営しています。多くのリテールチームメンバーがAppleCare At Homeアドバイザーとしてオンラインサポートを強化しています。Appleは、店舗の長期休業を乗り切り、すべての従業員と顧客の安全を守るだけの財務力を備えています。パンデミックが収束するまでは、実店舗での体験が損なわれるよりも、オンライン限定の優れた体験の方が優れているのではないでしょうか。

お近くのApple Storeがまだ営業中であれば、年末はApple Store Onlineをご利用いただき、Apple Pickupではなく非接触宅配サービスをご利用いただくことを強くお勧めします。可能であれば、Genius Barの予約ではなく、Apple Support OnlineまたはApple Support Appをご利用ください。店舗でサービスを提供している店舗でも、ご購入には予約が必要な場合があります。多くの店舗は、基本的に「予約制」の店舗として運営しています。

以下の店舗は7月2日より再度閉店となります。

アラバマ州

• サミット

カリフォルニア

• グレンデール・ギャラリア
• ノースリッジ
• パサデナ
• ザ・グローブ
• サードストリートプロムナード
• センチュリーシティ
• マンハッタンビレッジ
• ビバリーセンター
• シャーマンオークス
• トパンガ
• ロスセリトス
• ブランドのアメリカーナ
• バレンシアタウンセンター
• ビクトリアガーデン
• オークス

ジョージア

• カンバーランドモール
• 周囲
• レノックス・スクエア
• アバロン
• モール・オブ・ジョージア

アイダホ州

• ボイシ タウン スクエア

ルイジアナ州

• モール・オブ・ルイジアナ
• レイクサイドショッピングセンター

ネバダ州

• ファッションショー
• フォーラムショップ
• タウンスクエア
• サマーリン

オクラホマ

• ペンスクエア
• ウッドランドヒルズ

Appleは閉鎖に関して声明を発表した。

現在、一部の地域でCOVID-19の感染状況が悪化しているため、該当地域のストアを一時的に閉鎖いたします。状況を注視しながら慎重に対応し、従業員とお客様が一日も早く元の状態に戻れるよう願っております。Apple製品に関するお問い合わせ、その他のショッピング方法、ストアに関する詳細は、http://apple.com/retailをご覧ください。

お近くのApple Storeの在庫状況は、インタラクティブトラッカーでご確認ください。Apple Storeの最新ニュースを詳しく知るには、Apple Storeのリテールガイドをご覧ください。

tillline.com を Google ニュース フィードに追加します。